Entreprises & Secteur Public
Programmes de support Mandriva pour les entreprises
Mandriva assure un support technique de niveau 1, 2 et 3 qui couvre l'installation de distributions Linux et de logiciels, la configuration, l'amélioration de performance, la maintenance logicielle et la veille technologique.
Une offre conçue pour les besoins des utilisateurs de logiciels d'entreprise.
Le support technique Mandriva vous aide à optimiser les bénéfices de l'utilisation de logiciels
Open Source. Il propose tous les outils nécessaires pour plus de proactivité et d'efficacité :
1. Centre de support technique
Nos ingénieurs peuvent prendre en compte les différents types d'incident (niveau 1, 2 et 3)
dans des délais adaptés à leur niveau de criticité
(p1, p2 ou p3).
Vous pouvez prendre contact avec nos ingénieurs par téléphone ou par email.
2. Veille technologique
Nous validons les logiciels avant leur inclusion dans le catalogue Mandriva et corrigeons ou contournons les dysfonctionnements lorsque cela est nécessaire (niveau 3).
3. Laboratoire
Notre laboratoire est organisé pour reproduire des incidents complexes dans un environnement qui permettra leur correction.
De nombreuses architectures matérielles y sont présentes et couvrent la majorité des cas que nous pouvons rencontrer.
4. Système de suivi d'incident
Le système de suivi d'incident permet d'être tenu informé en permanence du degré d'avancement de résolution d'un incident.